运营商业绩下滑处境尴尬被互联网公司抢走生意-【新闻】
三大运营商的转型之痛
中国通信业进入“微利时代”。2014年，三大运营商总收入达到了万亿规模，但利润增长遭遇拐点。2015年，情况并未好转。相比之下，互联网公司BAT(百度、腾讯、阿里巴巴)则风景这边独好，电信运营商的利润正在被OTT业务“蚕食”。作为坐拥全球最相关公司股票走势中国联通大手机用户群和互联网用户群的中国电信运营商，如何在“互联网+”时代找到转型出路？
“三十年河东，三十年河西”，用这句话来形容三大运营商的发展，虽难以恰切，却也能表达出一些意思。
在OTT(“Over The Top”的缩写，指通过互联网向用户提供各种应用服务)出现之前，运营商的日子可以说过得非常滋润，十年来一直保持高速增长，通信产业也一直由其独撑天下。
然而，在互联网野蛮入侵之后，一向“傲娇”的运营商也处境尴尬——互联网企业凭借贴近客户的产品和经营方式，以及资本市场的成功运作，吸引了大众关注的目光，并将电信运营商从价值链的高点挤到了“流量管道”的位置。
进入8月下旬，三大运营商开始披露半年报。不过，截至记者发稿前，从已经发布上半年业绩报告的中国移动和中国电信来看，业绩依旧不容乐观，净利润双双下滑。如何转型是摆在运营商面前的核心难题。
业绩集体下滑
上半年，中国电信净利润同比下降4%；中国移动净利润同比下降0.8%；还未发布业绩报告的中国联通也不容乐观。随着“提速”、“降费”的深入，三大运营商的利润在未来有可能会持续走低
8月19日，中国电信披露的上半年业绩报告显示，上半年，中国电信的营收达1649.53亿元，同比微降0.6%；净利润为109.8亿元，同比下降4%。
无独有偶，8月20日，中国移动公布的半年报显示，上半年，中国移动实现营收3407亿元，同比增长4.9%；实现净利润573亿元，同比下降0.8%。
中国移动是中国实力最雄厚、市场份额最大的运营商。值得注意的是，虽然本期净利润降幅要小于中国电信，但这已经是中国移动连续8个季度净利润下滑。
虽然在记者发稿前，中国联通还没有发布业绩报告，但从目前的情况来看，并不乐观。
最新的公开数据显示，今年上半年，中国联通除了1月份获得少量用户(8.3万)的增长，接下来的几个月都是负增长，移动用户总数从2.99亿减至2.893亿，总计流失979.1万移动用户，半年用户流失率3.27%。
相比之下，中国电信和中国移动在用户数量则一直都处于正增长状态。中国移动表现最出色，4G用户暴增，去年增长约9000万，今年上半年已经增长超过一倍，目前已经达到1.89亿；中国电信稍逊色，但6月净增依然达到76万，3G/4G净增182万达到1.31亿。
此外，中国联通的固定电话用户数也净减42.8万，累计降至7842.7万户。
为此，8月11日，中国联通还主动召开了媒体沟通会。在谈到连续下滑的原因时，市场营销部副总经理郭军解释称，一方面是因为移动市场处于饱和状态，几乎没有增长空间；另一方面则是因为“成本压降”、“实名制”的政策给中国联通的传统发展模式带来了极大冲击，而且冲击力度远大于中国电信、中国移动。
“此外，联通正处于业务转型中，这必然会带来用户数量的波动。”郭军表示。
对于中国联通的境况，易观智库分析师朱大林在接受《国际金融报》记者采访时表示，4G业务的落后是联通落后于中国移动和电信的直接原因。“从用户的需求层面上来看，移动互联网的飞速发展，大家对于4G的需求量日益增加。”朱大林说，相对于中国移动，中国联通的4G业务发展晚了一年多。
“而从业务层面来说，互联网化的大趋势，使得传统的语音通话、短信已经不能满足用户个性化的需求。”朱大林补充道。
中投顾问IT行业研究员王宁远在接受《国际金融报》记者采访时也表示了类似的观点。“联通上半年用户流失严重，从自身来看，主要是因为公司上半年忙着流程改组，市场营销宣传不到位，4G业务增长乏力”。
政策与OTT施压
国内电信服务较为传统，对用户的响应能力不够迅速。因此在传统互联网向移动互联网转型的过程中，运营商被迫“管道”化，被互联网厂商借助OTT形式抢去了大量的生意
三大运营商的盈利能力下滑是不争的事实。运营商公开的历年财报显示，2012年，三家合计净赚1513亿元，相当于每天进账约4.14亿元；2013年，三家合计净赚1496亿元，相当于每天进账4.09亿元；2014年，三家合计净赚1389亿元，相当于每天进账3.8亿元。
在三大运营商看来，政策环境的改变是影响其盈利能力的主要因素。其中，“营改增”是盈利水平明显下降的主要原因。
据了解，2014年6月1日起，电信业被纳入“营改增”试点范围，即营业税改征增值税，实行差异化税率，基础电信服务和增值电信服务分别适用11%和6%的税率，为境外单位提供电信业服务免征增值税。
在发布2014年年报时，中国移动就明确表示，国内营改增实施和网间结算标准调整对2014年财务业绩产生了较大影响。
中国联通也在年报中解释称，“2014年是中国电信行业政策和市场环境发生较大变化的一年，受4G发牌、营改增政策实施等诸多因素影响，市场竞争更趋复杂，行业收入增速放缓。”
付亮认为，从国家层面来说，前年发放4G牌照后，应该会有一个很好的黄金期。但是，国家一系列的配套措施抵消了这种黄金发展的优势，确实对运营商的业绩造成了较大的影响。
除了营转增，影响业绩的政策还有“提速降费”。在国务院会议提出“鼓励电信企业尽快发布提速降费方案计划”之后，内地三大电信运行商应声推出了各自的降价举措。
中国移动在其微博宣布，将推出包括假日流量套餐等在内的12个新招提速降费，预计到今年底，流量综合资费同比将下降35%以上，网络能力和网络速率将大幅提升。
中国联通则公布了四项提速降费措施，包括流量跨月不清零，视频定向流量包等服务，预计降低全网移动用户数据流量综合单价20%以上。
中国电信亦公布了提速降费十大举措，包括百兆宽带费用大幅下调，单位带宽价格降幅近四成等内容。国泰君安的研究报告预计，中国电信此次移动服务资费下调幅度为30%。
分析人士认为，随着用户的转网成本愈来愈低，运营商之间进一步的价格大战几乎不可避免，而价格战直接的后果便是盈利能力的下滑。
当然，最显著的影响可能还是来自OTT的替代效应，向用户提供基于互联网的语音、视频等多种数据服务，直逼传统业务，带来的直接影响是传统语音、短彩信的持续下滑。
王宁远告诉记者，来自互联网的冲击主要体现在三个方面，首先是类似于QQ、微信等社交平台兴起，使得部分电话、短信需求被替代；其次，智能终端功能性提高、应用APP逐渐流行开来，使得运营商的一些增值服务如天气资讯、彩铃等业务市场需求下降；此外，互联网尤其是移动互联网的发展，使市场对流量的需求暴增，降低流量费用、提高网速的压力增大。
以中国移动今年一季度的运营数据为例，由于OTT业务对传统通信业务的替代作用继续加深，其语音和短彩信业务继续下滑，总通话分钟数较上年同期下降1.3%，短信使用量较上年同期下降4.5%。
“在经济互联网化、三网融合以来，互联网对于电信业务的替代性增强。这样运营商就会在下游寻找出路口，但是在下游与互联网公司竞争的时候，却处于劣势。”付亮表示。
事实上，这并非中国运营商独有的情况，放眼全球，传统电信业的运营模式、商业模式、市场环境普遍都遭遇挑战。他们对OTT的口诛笔伐也不是一天两天。
据媒体报道，在今年3月于西班牙巴塞罗那举行的2015移动世界大会上，多家运营商高管就在高峰论坛上连连抱怨。比如，德国电信CEO Timotheus Hoettges在开场演讲中就高声喊话：Facebook其实就是一种通信服务，为什么没有同样被按照电信业务来监管？西班牙电信CEO Cesar Alierta则直言，电信运营商承担着沉重的基础设施投资，与Google、Facebook等OTT服务商处于竞争劣势，市场上的玩家应该给予“同样服务，同样规则”的监管环境。
转型寻找出路
面对行业政策和市场环境的变化，国内电信运营商纷纷举起改革大旗，进行互联网化改造：体制去电信化，内容互联网化，产品开发运营一体化，运营轻资产化……主动拥抱互联网，是4G时代提升竞争力的重要途径
目前，移动市场2G、3G、4G并存，语音、流量、应用均需兼顾，正处于承上启下的关键时期。虽然4G商用带来了新的市场机会，但如何保持企业收入稳定增长仍是全球运营商所共同面临的难题。
那么，运营商该如何转型呢？美国主导运营商Verizon的案例似乎可以提供一些借鉴。
在经历了2009年智能机流量爆发导致的网络拥塞后，Verizon一直在寻求转型。据悉，为了更注重平衡网络承载与保护长远盈利空间，Verizon通过改变定价方式，取消3G时代的不限流量套餐，在资费设计中，注重引导用户对流量的使用和消费，既激发低零流量用户更多消费，又限制少部分用户对流量的过度使用，实现了流量的保值增值。
在4G商用后，Verizon通过对语音、流量等管道类业务价值的有效管理，实现了收入的稳步增长。从2010年的556.3亿美元增长至2013年的690.3亿美元，年复合增长率达7.5%。
对于中国三大运营商的转型，王宁远认为，他们应该拥抱“互联网+”，加快发展新型业务，提高产品和服务创新能力，经营模式向互联网化模式转变；同时应该创新商业模式，弱化传统语音业务，发挥流量经营优势；此外，也可以探索云计算、大数据等领域的机会，为用户提供更实用、更独特的服务。
“三者由以竞争为主的关系转向以合作为主，共同建设基础设施，研发应用新的信息技术。”王宁远说。
付亮则建议，运营商要从两个层面来进行转型，其一是加强管道作用，使得上网无处不在，无时不刻成为可能。这是运营商要牢牢把握的，也是其他很难替代的。其二是挖掘一些应用层面的优势，比如在智慧城市和远程操作上可以有所发展。
事实上，近年来，三大运营商已经开始试图转型，向体制去电信化、内容互联网化、运营轻资产化、产品差异化等方向进行转变。
中国联通方面表示，未来将会加快4G基地的建设。同时，在全光网络方面，2015年底基本实现城区20M和农村8M速率，在北方主导区域内建成2个全光网络省、52个全光网络地市、592个全光网络区县。
对于联通的转型，朱大林评价称，“联通的FDD牌照，使得3G用户可以直接升级4G，在建设成本上不会很高，这种布局速度应该会很快。”
对此，中国移动市场经营部副总经理沈红群在接受媒体采访时也表示，中国移动要做的第一个转型是网络，网络转型对中国移动而言就是让用户能够更多地从2G/3G网络向4G网络迁移。
“在资费设计上，目前中国移动套餐设计以流量为主；营销模式上，中国移动正从原来单一针对用户收费的模式往"前向+后向"收费相结合的模式转变。”沈红群补充道。
朱大林认为，电信方面转型已经得到了一些成绩，“虽然电信跟联通一样没有牌照，但是电信的一些增值服务，已经表明电信开始自己互联网化的转型。例如，天翼增值服务。”
数据显示，2014年，中国电信以流量经营、互联网应用和ICT为主体的新兴业务收入占比接近30%，固网语音收入占比从十年前的80.9%降至目前的11.6%，业务结构进一步优化。 (来源：国际金融报)